Vous avez une question sur OPEQ, nos programmes ou nos équipements ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là pour vous aider.
OPEQ en général
Quelle est la mission d’OPEQ ? OPEQ a pour mission de contribuer à un avenir vert et branché par le réemploi d’équipements informatiques en favorisant l’inclusion numérique et l’employabilité au Québec.
Comment OPEQ réalise sa mission? OPEQ récupère les équipements informatiques désuets des entreprises et des gouvernements, les remet en état, puis les redistribue à faible coût aux écoles, bibliothèques, centres de la petite enfance, organismes communautaires et familles à faible revenu du Québec. Notre mission couvre trois axes complémentaires : l’inclusion numérique, l’employabilité et l’économie circulaire.
Depuis combien de temps OPEQ existe-t-il ? OPEQ a été fondé en 1998. En plus de 25 ans d’existence, nous avons distribué plus de 300 000 équipements informatiques à travers le Québec et développé un réseau de cinq ateliers dans plusieurs régions.
Comment OPEQ s’approvisionne-t-il en équipements ? Nous offrons un service clé en main aux entreprises et aux ministères des gouvernements fédéral et provincial pour récupérer leurs équipements informatiques en fin de cycle. Ces appareils, qui ne correspondent plus aux exigences professionnelles de leurs anciens propriétaires, répondent encore très bien aux besoins de nos bénéficiaires.
Que faites-vous des équipements qui ne peuvent pas être remis en état ? Les équipements non réutilisables sont démantelés pour la récupération de pièces et le recyclage responsable des métaux, plastiques et composants électroniques. OPEQ travaille exclusivement avec des partenaires recycleurs partageant le même engagement environnemental. Nous sommes certifiés ISO 14001:2015 par le Bureau des normes du Québec (BNQ) et approuvés par l’ARPE-Québec dans le cadre du Programme de réemploi et de remise en état des produits électroniques.
Nos ateliers
Qui remet en état les équipements informatiques ? OPEQ opère un réseau de cinq ateliers répartis dans plusieurs régions du Québec: Montréal, Québec, Saguenay, Gatineau et Pointe-Claire.
Chaque atelier a une vocation qui lui est propre : insertion sociale, aide aux décrocheurs, formation professionnelle, éducation aux adultes. Ce sont des jeunes qui, sous la supervision de techniciens expérimentés, nettoient, réparent et testent chaque appareil avant qu’il ne soit redistribué. En choisissant OPEQ, vous contribuez directement à leur parcours.
Demander des équipements
Qui peut recevoir des équipements d’OPEQ ? Les organismes et établissements suivants sont généralement admissibles :
- Écoles primaires et secondaires, publiques et privées
- Bibliothèques publiques
- Centres de la petite enfance (CPE) et services de garde en milieu familial
- Maisons de jeunes
- Clubs de l’âge d’or via leur regroupement régional
- Organismes à but non lucratif à vocation éducative, sociale ou communautaire
Pour les familles et personnes à faible revenu, consultez notre programme CLIC-OPEQ.
Comment faire une demande d’équipements ? Remplissez le formulaire de demande disponible dans notre catalogue en ligne. Votre demande sera traitée par notre service client, qui vous confirmera par courriel si elle est acceptée et quel atelier prendra en charge votre commande.
Peut-on faire plusieurs demandes par année ? Les écoles peuvent demander autant d’équipements qu’elles en ont besoin, sans limite de quantité ni de fréquence. Pour les organismes, des maximums annuels peuvent s’appliquer selon les critères du programme. Contactez notre service client pour vérifier votre situation.
Peut-on commander directement auprès d’un atelier ? Non. Toutes les demandes passent par le catalogue en ligne et sont gérées par notre service client, qui coordonne ensuite avec l’atelier mandaté pour votre commande.
Quels sont les frais de livraison ? Vous pouvez récupérer vos équipements directement dans l’un de nos ateliers, sans frais. Si vous préférez la livraison, les coûts varient selon le nombre d’appareils et la distance.
Le programme CLIC-OPEQ
Qu’est-ce que le programme CLIC-OPEQ ? CLIC-OPEQ est un programme destiné aux familles et aux personnes à faible revenu qui ont besoin d’accéder au numérique. Il permet d’acquérir un ordinateur remis en état à prix très abordable, dans une perspective d’inclusion numérique et d’employabilité.
En savoir plus sur CLIC-OPEQ →
Environnement et certifications
Comment OPEQ s’assure-t-il de respecter les normes environnementales ? OPEQ est certifié ISO 14001:2015 par le Bureau des normes du Québec, une certification maintenue sans interruption depuis 2012 et reconduite en 2024.
Nous sommes également attestés Niveau Élite du programme ICI on recycle+ de RECYC-QUÉBEC et approuvés par l’ARPE-Québec. En 2025, nous avons reçu le Prix Circular 21 pour la réduction de 2 704 t CO₂e grâce au réemploi et au recyclage de nos équipements.
Voir toutes nos certifications et distinctions →
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.
