Support technique

 

Vous avez besoin d’aide avec votre équipement OPEQ ? Nous avons une solution pour vous.
Composez le 1 877 617-6737, option 1 (français) puis faire le 3 puis le 3.

Un service de support offert en partenariat avec Fierbourg

OPEQ s’est associé au Centre de formation Fierbourg pour vous offrir un service de support informatique dédié. Des techniciens qualifiés peuvent vous aider à distance pour tout problème lié au fonctionnement, à la configuration ou à l’utilisation de logiciels sur votre ordinateur.

Pour joindre le service : composez le 1 877 617-6737, option 1 (français), puis le 3, puis le 3.

Pour en savoir plus sur ce service, consultez opeq.fierbourg.com

HEURES D’OUVERTURE

Le service suit le calendrier scolaire de Fierbourg.

Lundi au vendredi, de 8 h à 15 h, sauf pendant les pauses suivantes : de 9 h 30 à 9 h 45, de 11 h 10 à 12 h et de 13 h 30 à 13 h 45.

Pour connaître les journées de fermeture à venir, consultez directement le calendrier sur opeq.fierbourg.com, qui est toujours à jour.

AVANT D’APPELER

Ayez en main le numéro de matériel de votre ordinateur. Vous le trouverez sur le collant apposé sur votre appareil.

ASSISTANCE À DISTANCE

Pour certaines interventions, nos techniciens peuvent se connecter à votre ordinateur à distance de façon sécurisée. Il vous suffit de télécharger l’extension Bureau à distance pour Chrome avant votre appel.

Notez que cette connexion ne s’effectue qu’avec votre accord explicite. Nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers importants avant toute intervention à distance.

Télécharger l’extension